La nueva plataforma digital “Reporta tu tranca” se convierte en una herramienta directa para que los ciudadanos denuncien problemas en la administración pública. Su objetivo es identificar y corregir las fallas que generan demoras, cobros irregulares o maltrato en oficinas estatales, permitiendo que las gestiones sean más transparentes y eficientes.

Estos son los 4 pasos que debes seguir para hacer tu denuncia

1. Acceso fácil desde web o QR

El primer paso es ingresar al portal oficial de “Reporta tu tranca”, ya sea desde un navegador o escaneando el código QR disponible en instituciones públicas. El sistema está diseñado para ser accesible desde cualquier dispositivo móvil o computadora, sin necesidad de trámites previos.

2. Registro de datos del usuario

Una vez dentro, el ciudadano debe completar un formulario básico con sus datos. La plataforma permite mantener la identidad en reserva, garantizando confidencialidad y evitando posibles represalias durante el proceso de denuncia.

3. Descripción del problema

En este paso se debe detallar la “tranca” o dificultad encontrada. El usuario puede indicar la institución involucrada, la ubicación y explicar el problema, ya sea por requisitos duplicados, cobros no autorizados, demoras excesivas o maltrato en la atención.

4. Envío y seguimiento del reporte

Finalmente, el sistema genera un código único de seguimiento. Con este número, el ciudadano puede revisar el estado de su denuncia en línea y verificar el avance del caso, asegurando transparencia en todo el proceso.

Con esta herramienta, el Estado busca no solo recibir quejas, sino también detectar los puntos críticos donde la burocracia afecta a la población, promoviendo mejoras reales en la atención pública. // BTV