El Gobierno inició el proceso de cierre y liquidación de Datacom SRL, subsidiaria de Entel, con el objetivo de reducir costos, modernizar la atención al cliente y fortalecer el control directo de la empresa estatal sobre este servicio. De acuerdo con el reporte del Ministerio de Obras Públicas, Datacom acumuló pérdidas por aproximadamente Bs 34,14 millones hasta julio de 2026.

La transición contempla un nuevo modelo híbrido en el que Entel asumirá una mayor participación directa y combinará su operación con proveedores especializados y canales digitales. El servicio que actualmente se contrata con Datacom representa un costo mensual aproximado de Bs 6,51 millones, mientras que el esquema alternativo demandaría Bs 3,84 millones, lo que representa una reducción cercana al 41% y un ahorro estimado de Bs 2,67 millones al mes.

Ahorro sin afectar la atención

El Ministerio aseguró que la reestructuración no afectará la continuidad ni la calidad de la atención a los usuarios de Entel y señaló que el nuevo modelo no contempla un recorte masivo de trabajadores. El esquema incorporará indicadores de desempeño, estándares de calidad y acuerdos sobre los niveles de atención en los diferentes canales, mientras se avanza en la transición.

El ministro de Obras Públicas, Mauricio Zamora, afirmó que el proceso busca evitar que las ineficiencias continúen generando costos para el Estado y sostuvo que las pérdidas serán transparentadas. La cartera de Estado informó además que la decisión se tomó luego de una revisión financiera y administrativa, en la que se identificaron observaciones que serán sometidas a auditorías especiales.

Auditorías acompañarán el proceso de liquidación

Según el reporte gubernamental, las pérdidas acumuladas de Datacom hasta julio superaban el 50% de su capital, ajustes y reservas. Las auditorías también identificaron pagos extralegales por Bs 15,9 millones realizados entre 2016 y 2022, además de observaciones relacionadas con la administración de activos, contrataciones y vehículos, aspectos que serán objeto de revisión para establecer las acciones que correspondan.

Obras Públicas y Entel anunciaron auditorías especiales sobre las adquisiciones, revisión de pasivos laborales y sociales, conciliación de las observaciones acumuladas e inventario físico y valorado de los bienes y vehículos de Datacom. El proceso de cierre se desarrollará de manera ordenada, sujeto a las decisiones societarias correspondientes, con el compromiso de cumplir las obligaciones laborales y resguardar el patrimonio público.