Si necesitas reponer tu cédula de identidad, ahora puedes iniciar el trámite desde tu celular a través de la aplicación “Mi Identidad Segip Digital”. El Servicio General de Identificación Personal (Segip) habilitó este nuevo servicio con el objetivo de reducir los tiempos de atención y evitar filas. Pero antes de comenzar, hay que cumplir un requisito: la primera activación de la aplicación debe realizarse de manera presencial y una sola vez en oficinas del Segip.

Paso 1: descarga y habilita la aplicación https://play.google.com/store/search?q=segip%20digital&c=apps&hl=es_BO

Lo primero es descargar “Mi Identidad Segip Digital” en un teléfono Android o Apple. Si es la primera vez que utilizas la aplicación, deberás acudir a una oficina del Segip para realizar la habilitación.

Antes de acudir, debes pagar Bs 20 por la habilitación, mediante Banco Unión, UNImóvil Plus, UNINET o Tigo Money.

Una vez en oficinas, un operador verificará tus datos y comprobará que no tengas observaciones en el sistema. Si todo está correcto, el funcionario habilitará la aplicación mediante un código QR que se generará en tu teléfono. Posteriormente, recibirás una contraseña en el correo electrónico personal registrado a tu nombre.

Importante: la aplicación queda habilitada para un solo teléfono celular y para el titular de la identidad. Es decir, desde la aplicación no se puede solicitar la cédula de otra persona.

Paso 2: solicita el duplicado de tu cédula

Una vez habilitada la aplicación, ya puedes realizar la reposición de tu documento desde el celular.

Ingresa a “Mi Identidad Segip Digital” y selecciona la opción “Solicitar duplicado”. Luego aparecerá un código QR para realizar el pago de Bs 17 correspondiente al trámite.

Después de efectuar el pago, selecciona el departamento donde realizarás la gestión y elige la oficina o sucursal en la que deseas recoger tu nueva cédula.

En la aplicación podrás observar el estado del trámite mientras el documento está siendo procesado.

Paso 3: espera la notificación para recogerla

Cuando la cédula haya sido impresa, recibirás una notificación en tu teléfono que te informará que el documento ya está disponible para su recojo.

Según el Segip, la impresión del documento puede concretarse en un plazo de hasta 24 horas, por lo que el usuario deberá acudir posteriormente a la sucursal seleccionada para recoger su cédula.

El trámite digital puede realizarse las 24 horas del día, los siete días de la semana, lo que permite iniciar la solicitud sin necesidad de acudir previamente a una oficina, una vez que la aplicación ya se encuentre habilitada.

¿Y qué pasa si nunca habilité la aplicación?

En ese caso, no puedes completar todo el proceso de manera virtual desde el primer momento. Primero debes acudir físicamente al Segip para que un funcionario verifique tu identidad y habilite “Mi Identidad Segip Digital” en tu teléfono.

Esta habilitación se realiza una sola vez. Después, podrás utilizar la aplicación para gestionar los servicios digitales disponibles.

Nuevo servicio: certificación de cédula

El Segip también incorporó la certificación de cédula, un documento que se genera completamente de manera digital.

A diferencia de la primera habilitación de la aplicación, para solicitar esta certificación no es necesario acudir físicamente a una oficina. El procedimiento se realiza íntegramente desde “Mi Identidad Segip Digital”, de acuerdo con la explicación proporcionada por la institución.

Con estos nuevos servicios, el Segip busca trasladar parte de sus trámites al entorno digital y reducir el tiempo que los usuarios deben permanecer en sus oficinas.